FAQ de EBS

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COMMENT PUIS-JE RÉSERVER UN COURS ?

COMMENT PUIS-JE RÉSERVER UN COURS ?

RÉSERVE AVEC UN DISPOSITIF MOBILE / ORDINATEUR

Il suffit de suivre ces 5 étapes pour réserver dès maintenant ton cours EBS :

1. Ton cours

  • Consulte la liste des cours et les langues proposées, puis choisis la formation qui semble la plus adaptée à tes besoins et envies.
  • Découvre aussi notre liste de destinations et sélectionne ta préférée. N’oublie pas de regarder les informations sur l’hébergement(s) !
  • Consulte les dates disponibles pour le cours de ton choix et opte pour la période qui te convient le mieux.

2. Ta réservation Clique sur le bouton « Réserve Maintenant » et inscris-toi comme étudiant EBS avec ton adresse email ou ton compte Facebook.

3. Tes informations personnelles Indique quelques informations à propos de toi comme ton nom, ta date de naissance, ton adresse etc.

4. Ton paiement Sur cette page, tu peux vérifier les détails de ta réservation avant de choisir le mode de paiement.

5. Ta confirmation Tu recevras ensuite un email de confirmation. Ton aventure EBS ne fait que commencer !

AVANT LE COURS

CONNAISSANCES PRÉALABLES ET LANGUES DES COURS

QUI PEUT S'INSCRIRE À UN COURS EBS ?

Pour participer à un cours EBS, tu dois avoir 18 ans révolus au moment où il débute. Toutefois, tu peux assister à un cours avec EBS Kos ou EBS Phuket dès que tu as 17 ans, sur présentation d’une autorisation écrite de tes parents ou tuteurs légaux.

Si tu envisages de t’inscrire à un cours avec EBS Las Vegas, EBS New York ou EBS Miami, il est nécessaire de savoir que la législation américaine interdit la consommation d’alcool aux personnes de moins de 21 ans. Tu peux assister à l’un de ces cours si tu as entre 18 et 21 ans, puisque notre méthode d’enseignement te permettra d’apprendre tous les éléments de nos formations sans boire d’alcool. Si tu as moins de 21 ans, tu ne pourras pas prendre part à certains des événements organisés en dehors des heures de cours car ils impliquent la consommation d’alcool.

QUE SONT LES COURS AVANCÉS ?

Si tu disposes déjà d’une expérience en tant que barman, nous te conseillons de suivre le cours de Bartending Avancé de 10 Jours ou le cours de Flair Avancé de 6 Jours. Le seul cours pour lequel des connaissances préalables sont requises est la formation Instructor Academy. Pour proposer ta candidature, tu dois avoir au moins 3 ans d’expérience en tant que barman, lire et parler couramment l’anglais, posséder des compétences relationnelles et un sens aigu de la relation client.

LES COURS EBS SONT-ILS UNIQUEMENT DISPONIBLES DANS MA LANGUE MATERNELLE ?

Non, nous proposons aussi des cours en plusieurs langues en fonction de la disponibilité de nos professeurs. Si tu veux suivre un cours dans une langue autre que ta langue maternelle, nous te conseillons de la maîtriser parfaitement d’un point de vue professionnel. Cette maîtrise professionnelle est un niveau de compétence qui te permet de discuter avec aisance de sujets variés et de comprendre la majorité des discussions. De cette façon, tu profiteras pleinement de l’expérience EBS et ne passeras à côté de rien ! Pour découvrir la liste des langues proposées dans chaque destination, appelle EBS CARE et un conseiller te donnera plus d’informations.

TARIFS DES COURS

OÙ PUIS-JE CONSULTER LES TARIFS ET LES DATES DES COURS ?

En allant sur la page de l’une de nos écoles et en cliquant sur l’onglet « Tarifs & Réservation », tu obtiendras la liste des cours proposés et leurs tarifs. En cliquant sur le bouton « Réserve Maintenant » tu obtiendras les pages de nos cours et la liste des tarifs.

QUE COMPREND LE TARIF DU COURS ?

Le prix comprend la meilleure formation de barman de l’industrie et le matériel pédagogique pour la durée entière du cours. La plupart de nos écoles organisent aussi des activités gratuites; celles-ci sont différentes selon l’école. Tu peux consulter la liste dans l’onglet « La vie D’étudiant ».

L'HÉBERGEMENT EST-IL INCLUS DANS LE TARIF ?

L’hébergement n’est pas inclus dans le tarif des cours. Sur la page de réservation, tu disposeras d’une option permettant d’inclure l’hébergement pour la plupart de nos écoles. L’onglet « Hébergement » de la page de chaque école donne un aperçu des installations. La majorité de nos étudiants optent pour un hébergement EBS car ils peuvent ainsi s’intégrer plus facilement au reste du groupe et bénéficier de la véritable expérience EBS ! Bien entendu tu es libre de ne pas prendre l’hébergement EBS si tu résides près de l’école ou si tu as réservé un autre logement.

QUE DEVRAI-JE PAYER UNE FOIS SUR PLACE ?

Une fois sur place, les repas et les boissons seront à ta charge. Certaines écoles proposent des forfaits restauration à des tarifs avantageux.

L’école peut également organiser, moyennant des frais supplémentaires, des activités en dehors des heures de cours. Si tel est le cas, il est nécessaire de prévoir un budget adéquat.

DOCUMENTS À ENVOYER À EBS ET DOCUMENTS QUE EBS TE FERA PARVENIR

DOIS-JE APPORTER DES SUPPORTS ÉDUCATIFS ET DU MATÉRIEL POUR LE COURS ?

Non, tu n’as rien à apporter. Tout le matériel pratique et théorique nécessaire pour la formation te sera remis à l’école. Toutefois tu auras la possibilité d’acheter sur place le matériel qui t’aidera à t’entraîner en dehors des heures de cours.

QUE DOIS-JE FAIRE PARVENIR EBS AVANT D'ARRIVER À L'ÉCOLE ?

Il est essentiel de nous fournir les coordonnées d’une ou deux personnes à contacter en cas d’urgence. Sans celles-ci, tu ne seras pas autorisé à suivre le cours. Tu peux les enregistrer en te connectant à ton compte étudiant et sélectionnant l’onglet « Détails de l’arrivée et Coordonnées ». Il nous faut simplement le nom et le numéro de téléphone de ces personnes, ainsi que la relation qui vous lie.

En outre, si l’école EBS de ton choix se trouve dans un autre pays que ton pays de résidence, merci de nous fournir les informations du vol. Ainsi, tout sera prêt pour ton arrivée.

POURQUOI RECOIS-JE DES ALERTES PAR SMS DE EBS ?

Nous t’enverrons des alertes par SMS pour te transmettre des messages importants comme des rappels en cas de retard de paiement, des mises à jour de ton compte étudiant et, dans de très rares cas, des modifications concernant ton cours. Nous pourrons également t’envoyer des alertes par SMS pour t’informer des mises à jour de forfait, des services disponibles dans ta destination ou d’autres cours, campagnes et offres. Nous te conseillons fortement de nous autoriser à t’envoyer des alertes par SMS (elles sont gratuites). Si tu préfères ne pas recevoir de SMS, tu peux les désactiver dans ton compte étudiant.

REJOINDRE TON ÉCOLE

PUIS-JE VOYAGER SEUL ?

Oui, bien sûr ! La plupart des étudiants voyagent seuls et tu seras donc dans le même cas qu’eux. Un cours EBS représente une superbe opportunité de voyager avec tes meilleurs amis et de passer des moments inoubliables.

AI-JE BESOIN D'UN VISA ?

Chaque pays applique ses propres règles et régulations en matière de visas. EBS CARE pourra te conseiller mais tu es entièrement responsable de l’obtention des visas nécessaires.

LES VOLS SONT-ILS COMPRIS DANS LE TARIF ?

Les vols ne sont pas compris dans le tarif. Pour obtenir des tarifs plus avantageux, nous te conseillons de regarder les vols au départ des grands aéroports et d’utiliser des sites internet de comparaison. Tu peux également envisager de prendre des vols avec escale car ils sont souvent moins chers.

LES TRANSFERTS AÉROPORT SONT-ILS COMPRIS DANS LE TARIF ?

Les transferts aéroport ne sont pas compris dans le tarif. Certaines écoles assurent ce service en supplément et tu peux le réserver au moment de ton inscription. De cette façon, ton transport sera organisé et tu n’auras plus à t’en soucier.

CHECKLIST POUR TON COURS

  • Carte d’embarquement
  • Passeport
  • Visa(s) nécessaire(s)
  • Vaccin(s) nécessaire(s)
  • Argent en espèces (monnaie locale)
  • Carte de débit/crédit
  • Carte ou certificat d’assurance maladie
  • Détails de votre assurance voyage
  • Coordonnées des personnes à contacter
  • Téléphone portable et chargeur
  • Casque audio / écouteurs
  • iPad ou autre tablette et chargeur
  • Appareil photo/caméra, carte mémoire et chargeur
  • Adaptateur électrique

DURANT LE COURS

DOIS-JE APPORTER UNE PIÈCE D'IDENTITÉ À L'ÉCOLE ?

Oui, tu devras apporter une pièce d’identité avec une photo en cours de validité le premier jour du cours car nous en ferons une photocopie. Nous acceptons les pièces d’identité suivantes :

  • Passeport
  • Permis de conduire
  • Carte nationale d’identité

Cette formalité nous permet également de vérifier que toutes les personnes inscrites au cours sont présentes.

QUELLE EST LA POLITIQUE EBS EN MATIÈRE D'ALCOOL ?

EBS applique une politique stricte en matière d’alcool pour ses étudiants et ses employés. En tant qu’organisme de formation au bartending, nous prenons très au sérieux la consommation et le service de boissons alcoolisées. Les étudiants doivent être en pleine possession de leurs moyens lorsqu’ils prennent part à une activité liée à EBS, dans une école EBS, et durant les heures de cours.

Il est inacceptable d’arriver à l’école en état d’ivresse car cela pose un danger pour les autres participants ainsi que pour les professeurs. Si tu es ivre, tu seras renvoyé chez toi et pourras être soumis à notre politique disciplinaire. Toute consommation d’alcool dangereuse ou irresponsable durant les heures de cours sera sévèrement punie. Si ton état d’ivresse provoque un comportement erratique qui nécessite l’intervention du personnel de l’école EBS ou de la police locale, le protocole de violation du règlement intérieur sera appliqué.

APRÈS LE COURS

QUEL TYPE DE CERTIFICAT OBTIENDRAI-JE À LA FIN DU COURS ?

Une fois les examens réussis, tu recevras un certificat délivré par European Bartender School et reconnu dans le monde entier. Ce certificat EBS standardisé est identique pour tous les participants, peu importe l’école ou la langue du cours suivi.

QUELLES SONT LES OPPORTUNITÉS D'EMPLOI UNE FOIS DIPLÔMÉ ?

Si tu obtiens le certificat du Cours International de Barman et/ou du cours de Bartending Avancé de 10 Jours, tu bénéficieras d’un accès gratuit à EBS MatchStaff pour le reste de ta carrière professionnelle.

EBS MatchStaff te permet de postuler à des emplois dans le monde entier. Tu y auras accès 7 jours après avoir terminé ton cours (délai minimum). Une fois tes codes de connexion reçus, tu pourras consulter une sélection récente d’emplois disponibles dans le monde entier dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration. EBS MatchStaff propose des offres d’emploi pour travailler dans des bars et clubs prestigieux !

QUE SE PASSERA-T-IL SI J'ÉCHOUE À L'EXAMEN FINAL ?

Garantie de Formation

Ne t’inquiète pas, Il se peut que tu sois un peu trop stressé le jour de l’examen. C’est pour cette raison que nous proposons la Garantie de Formation si tu échoues à l’examen final. Elle te permet de suivre le même cours, dans un délai d’un an et dans la même destination. Tu peux l’ajouter lorsque au moment de la réservation de ton cours.

Merci de noter que les frais d’hébergement ne sont pas compris en utilisant la Garantie de Formation. Elle ne comprend pas les examens individuels de rattrapage

Repasser les examens

Si tu échoues à certains examens, tu peux contacter EBS CARE afin de recevoir l’adresse email de l’école, et ainsi programmer une date et heure de rattrapage. L’école te donnera toutes les informations nécessaires.

INFORMATIONS SUR LE PAIEMENT

COMMENT PAYER

QUAND ET COMMENT PUIS-JE PAYER MON COURS ?

L’European Bartender School propose 3 modes de paiement :

  • Paiement intégral lors de la réservation*
  • Paiement intégral après la réservation (un délai de 7 jours est accordé pour que l’intégralité du paiement parvienne à EBS)
  • Paiement en 3 fois sans frais. Nous établirons les dates des mensualités au moment de la réservation. Le premier versement devra être réglé dans un délai de 7 jours.

*Tu peux régler l’intégralité du cours au moment de la réservation par carte de débit/crédit ou par virement bancaire.

L’intégralité du paiement de la formation doit nous parvenir avant la date du début des cours, quel que soit le mode de paiement choisi.

COMMENT PUIS-JE EFFECTUER UN VIREMENT INTERNATIONAL ?

Note : si tu effectues un virement international en ligne pour la première fois, il sera peut être nécessaire d’appeler ta banque pour activer cette option.

Il est possible d’effectuer un virement international de 2 façons :

  • Tu peux te rendre dans ton agence bancaire et demander à ton conseiller d’effectuer un virement international. N’oublie pas d’apporter une pièce d’identité. Il suffira de remplir un formulaire avec les coordonnées bancaires de ton compte et du nôtre, y compris les numéros IBAN et SWIFT indiqués dans ton compte étudiant.
  • Tu peux également effectuer un transfert international en ligne en utilisant les coordonnées bancaires de ton compte et du nôtre, y compris les numéros IBAN et SWIFT.

Tu peux également effectuer un transfert international en ligne en utilisant les coordonnées bancaires de ton compte et du nôtre, y compris les numéros IBAN et SWIFT.

Note : nous te conseillons de conserver le reçu de ce virement international pour vous t’y référer ultérieurement.

Important : chaque virement bancaire peut entraîner des frais. Si c’est le cas, vérifie que tu as bien choisi de prendre à ta charge tous les frais bancaires. Assure-toi également que la devise de paiement choisie pour réserver ton cours est la même.

RÉSERVATION ET PAIEMENT

J'AI ESSAYÉ DE PAYER L'INTÉGRALITÉ DU COURS PAR CARTE DE CRÉDIT MAIS LE PAIEMENT N'A PAS ÉTÉ VALIDÉ. QUE S'EST-IL PASSÉ ?

Cela se produit généralement pour l’une des raisons suivantes :

  • La carte que tu utilises n’est pas acceptée
  • La carte ne te permet pas d’effectuer un virement international
  • Ta carte a été bloquée car tu as atteint la limite de paiement

Nous te conseillons tout d’abord d’appeler ta banque pour lui demander si l’un des problèmes ci-dessus s’est produit. Si elle te répond que ta carte n’a pas été bloquée, que tu peux effectuer un virement international et que tu n’as pas atteint ta limite de paiement, appelle EBS CARE. Nous ferons tout notre possible pour t’aider.

J'AI EFFECTUÉ LE PAIEMENT POUR MON COURS MAIS MA RÉSERVATION N'EST PAS CONFIRMÉE. QUE S'EST-IL PASSÉ ?

Nous ne pouvons pas confirmer ta réservation avant d’avoir reçu ton paiement. Cette condition s’applique si tu payes en plusieurs fois ou si tu as payé l’intégralité du cours lors de la réservation. Il est donc recommandé de procéder au paiement dans les meilleurs délais. Si tu as payé par virement bancaire, il peut s’écouler jusqu’à 10 jours ouvrés (en fonction de ta banque) avant de recevoir le paiement et de pouvoir confirmer ta réservation. Si tu as payé par carte, consulte ton compte étudiant pour voir si la transaction a été validée. Si tu as des questions, n’hésite pas à contacter EBS CARE.

J'AI PAYÉ L'INTÉGRALITÉ DU COURS LORS DE LA RÉSERVATION ET LE PAIEMENT APPARAÎT COMME VALIDÉ, MAIS LA RÉSERVATION N'EST TOUJOURS PAS CONFIRMÉE. QUE S'EST-IL PASSÉ ?

Il peut s’écouler jusqu’à 3 jours ouvrés pour que le paiement nous parvienne, même si tu as réglé l’intégralité du cours par carte. Dès que nous aurons reçu ton paiement, nous modifierons le statut de ta réservation. Elle apparaîtra ensuite comme confirmée dans ton compte étudiant. Nous te contacterons si nous avons besoin d’informations supplémentaires.

PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS

COMMENT PUIS-JE PAYER EN PLUSIEURS FOIS ?

Tu peux payer en plusieurs fois par virement bancaire ou par carte grâce à l’option disponible dans ton compte étudiant.

QUAND DOIS-JE RÉGLER MES MENSUALITÉS ?

Les dates des mensualités sont déterminées automatiquement au moment de la réservation. Tu recevras un email si tu as du retard pour le paiement de l’une des mensualités. Il est essentiel de payer en temps et en heure car, en cas de retard, ta réservation pourrait être annulée et des frais d’annulation peuvent être demandés.

LE PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS COÛTE-T-IL PLUS CHER ?

EBS ne facture pas de frais supplémentaires si tu optes pour un paiement échelonné. Toutefois, il est possible que ta banque applique des frais pour l’utilisation de ta carte ou pour effectuer un virement.

IMPORTANT : Si vous voyagez à l’étranger vers votre école EBS, nous avons besoin de connaitre votre vol et l’heure d’arrivée. Veuillez indiquer ces informations dans votre compte sécurisé d’étudiant. Nous avons également besoin de coordonnées en cas d’urgence. Celles-ci peuvent être ajoutées à votre réservation dans votre compte sécurisé d’étudiant.

Encore besoin d’aide ?

EBS CARE

Notre service dedié aux étudiants, vous avez une question ? Il suffit d’appeler ou d’envoyer un e-mail.

 

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