FAQ EBS

vous posez une question, nous y répondons

EBS FAQs

Voici quelques-unes de nos questions fréquemment posées, veuillez nous contacter si vous avez besoin d’aide ou si vous avez une question. Nous apprécions les questions.

Quand et comment puis-je payer ?

Vous pouvez soit payer en totalité au moment de la réservation, payer plus tard, ou payer par mensualités auquel cas nous définirons un plan de paiement pour vous au moment de la réservation.

Nous acceptons un large éventail d’options de paiement pour nos cours, vous pouvez payer le montant total au moment de la réservation par carte de crédit ou de débit, ou choisir de payer plus tard en utilisant un virement bancaire. Des facilités de paiement peuvent être proposées dans certains pays, ce qui signifie que vous pouvez payer le coût de la formation sur une année, généralement sans intérêts.  

Quelle est la politique d'EBS en matière d'alcool ?

EBS a une politique stricte sur l’alcool, de l’eau colorée est utilisée comme un substitut aux boissons alcoolisées pendant les cours. En tant qu’institut de formation de barmen, nous prenons très au sérieux le sujet de la consommation d’alcool. Des règles strictes dans ce domaine s’appliquent à la fois aux étudiants et aux employés.

Que se passe-t-il si je ne réussis pas les cours ?

Vous pouvez toujours passer de nouveau un examen sur place. Si vous avez une école EBS dans votre pays, vous pouvez toujours y passer de nouveau l’examen également. Il suffit de nous contacter et nous déterminerons la date et l’heure pour vous.

Est-il facile de trouver un travail une fois que j'ai terminé la formation?

L’EBS est bien connue et respectée par tous les établissements du monde entier et vous pouvez même utiliser le bassin d’emplois EBS pour trouver votre job préféré. Notre mission est de former des barmen que les bars, les hôtels, les discothèques et les restaurants du monde entier souhaitent désespérément embaucher. Après 14 ans passés à accomplir ce travail, nous disposons d’un réseau mondial d’établissements prêts à vous offrir un emploi. Il existe une énorme demande de nouveaux barmen, c’est pourquoi vous êtes dans une situation fantastique.

Pourquoi devrais-je choisir EBS ?

EBS est la plus grande école de barman au monde et des milliers d’étudiants décrochent chaque année un diplôme après avoir suivi nos cours. Vous pouvez utiliser le diplôme EBS comme un passeport pour voyager et travailler à l’étranger. Il est bien connu et respecté par tous les établissements dans le monde entier. Tous nos enseignants suivent une formation et un examen approfondis pour vous assurer de recevoir la meilleure éducation possible.

Combien de temps durent les cours chaque jour et comment sont-ils répartis ?

Ils ont lieu de 9 h à 15 h. Nos cours comprennent 3 ou 4 heures par jour de formation pratique derrière votre propre bar à effectuer des mélanges et apprendre à préparer plus de 80 cocktails différents. Nous constatons que vous en apprendrez plus au moyen d’une formation pratique et en vous amusant. Chaque jour, vous recevrez une formation au flair, au versement au jugé ainsi que théorique pour que vous sachiez ce que vous servez. Vous disposez du weekend pour vous détendre avec vos nouveaux amis ou pour découvrir la destination de votre choix !

Est-ce que je dois être capable de bien parler anglais ?

La formation est essentiellement pratique, vous n’avez besoin que de bases en anglais. La théorie est très facile à suivre et les instructeurs sont à votre disposition pour vous aider à chaque étape du chemin.

L'hébergement est-il inclus dans le coût ?

Dans certaines des écoles EBS, les cours sont avec hébergement. La page de réservation vous offre l’option d’inclure l’hébergement pour la plupart de nos écoles. L’endroit où vous séjournerez est indiqué dans l’onglet hébergement de la page des écoles. Vous pouvez bien sûr ne choisir aucun hébergement si vous êtes sur place ou que vous en avez déjà trouvé un.

Est-ce que je peux voyager seul ?

La plupart de nos étudiants voyagent seuls pour vivre la même expérience que vous. Pendant les cours, vous rencontrerez plein de nouveaux amis et contacts du monde entier. Vous allez devenir tellement proches en si peu de temps ! Vous vous ferez de nouveaux amis pour la vie !

Qui peut demander à suivre les cours ?

Quiconque âgé de plus de 18 ans peut s’inscrire. Vous avez juste besoin d’aller sur notre page de réservation et de réserver votre place ! Nous ne demandons aucune expérience de travail ou formation antérieure de nos élèves.

Qu'en est-il des visas ?

L’exigence d’un visa dépend de l’endroit où vous allez étudier. Si vous voyagez par exemple à l’étranger vers EBS Phuket ou EBS Sydney, il vous faudra peut-être obtenir un visa. EBS Care peut vous conseiller, mais en fin de compte, il relève de votre responsabilité d’obtenir le visa nécessaire.

Les vols sont-ils inclus ?

Les vols ne sont pas inclus dans le prix du cours, mais nous pouvons vous aider à trouver des billets d’avion vers votre destination. Il suffit de nous faire savoir si vous avez besoin d’aide pour réserver des vols. Il est recommandé d’examiner les vols au départ d’aéroports d’envergure tels que Berlin, Paris, Amsterdam ou Londres, car il peut souvent être plus économique de prendre deux vols.

Qu'aurai-je encore à payer ?

Une fois la formation et les billets d’avion payés, il vous faudra un peu d’argent pour les repas et les boissons – certaines activités nécessitent également un supplément.

Dois-je apporter quelque chose pour les cours ?

Non, vous n’avez pas besoin d’apporter quoi que ce soit. Nous vous fournirons tout le matériel pédagogique sur place.

Quel type de diplôme obtiendrai-je à la fin des cours ?

Une fois que vous avez terminé la formation, vous recevrez un diplôme reconnu de l’European Bartender School.

FAQ À PROPOS DES RÉSERVATIONS EBS

J'ai essayé de payer en totalité par carte de crédit et le paiement n'a pas été validé ?

Ne vous inquiétez pas et n’essayez pas de réserver le même cours à nouveau. Il vous suffit de vous connecter à votre compte sécurisé d’étudiant (que vous aurez créé sur notre site) et essayez à nouveau d’effectuer le paiement avec une carte différente, ou vous pouvez choisir de payer par virement – il vous suffit d’utiliser les instructions de paiement et les coordonnées bancaires. Nous accuserons réception du paiement et mettrons à jour votre réservation dès sa réception. Par ailleurs, si nous avons assez de temps, nous pouvons vous proposer de payer en trois fois pour vous aider à répartir le coût, ce qui peut également être payé par virement bancaire ou par carte, ou par une combinaison des deux. Si vous commencez les cours dans moins d’un mois, vous devez en payer l’intégralité. Contactez EBS Care et nous pourrons vous aider.

J'ai choisi de payer par tranches ou plus tard et ma réservation n'est pas confirmée ?

Nous ne pouvons pas confirmer votre réservation tant que votre paiement n’est pas reçu (que ce soit votre premier versement ou le paiement intégral). Votre réservation restera non confirmée jusqu’alors, veuillez payer rapidement pour garantir votre réservation.

J'ai réservé et payé intégralement au moment de la réservation, la réservation est signalée comme payée, mais elle n'est pas encore confirmée ?

Même si vous payez la totalité par carte de paiement, il peut falloir attendre jusqu’à 3 jours ouvrables pour que le paiement nous parvienne. Une fois que nous aurons reçu votre paiement sur notre compte bancaire, nous modifierons votre réservation et la confirmerons. Nous vous contacterons si nous avons besoin de renseignements supplémentaires. Si vous n’avez pas de nos nouvelles, il vous suffit de vous détendre et d’être heureux d’avoir réservé dans la meilleure école de barman au monde.

Puis-je payer la totalité du montant par virement bancaire et non pas en ligne en utilisant une carte de crédit ?

Oui, il vous suffit de choisir de payer la totalité plus tard. Vous avez ensuite 10 jours pour effectuer le paiement intégral. Tous les détails et informations bancaires figurent dans votre compte sécurisé d’étudiant. Votre réservation n’est pas confirmée jusqu’à ce que le paiement soit effectué en totalité. Veuillez payer rapidement pour garantir votre place. Vous avez 10 jours pour effectuer le paiement. Si aucun paiement n’est reçu après cette date, nous pouvons annuler votre réservation.

Si j'ai choisi de payer par tranches, comment et quand dois-je payer ?

Nous allons créer des dates de paiement automatiquement pour vous au moment de la réservation, vous verrez ces dates et le montant à payer avant de réserver. Il n’y a pas de frais supplémentaires lorsque vous payez par tranches. Ensuite, vous pouvez payer en ligne en utilisant une carte ou payer par virement bancaire dans votre compte sécurisé d’étudiant. Si vous payez avec une carte, le paiement de votre mensualité sera mis à jour s’il est réussi. Si vous choisissez de payer par virement bancaire, veuillez attendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour que le paiement nous parvienne. Nous vous informerons de sa réception et actualiserons votre compte en conséquence. Si vous êtes en retard sur le versement d’une mensualité, nous vous enverrons un e-mail. Il est important d’effectuer le paiement rapidement, car votre réservation peut être annulée et des frais d’annulation peuvent s’appliquer. Nous pouvons apporter occasionnellement des modifications mineures à votre calendrier de paiement auquel cas nous vous informerons. Les nouvelles dates seront affichées dans votre compte sécurisé d’étudiant.

J'ai reçu un e-mail me demandant une preuve d'identité ?

Nous demanderons parfois des preuves supplémentaires de l’identité telles que la copie de votre passeport. EBS effectue des contrôles de sécurité aléatoires parmi toutes les réservations aux fins de lutte contre la fraude.

Je reçois des alertes SMS de votre part ? J'adore EBS mais cela m'effraie.

Nous vous conseillons fortement de nous permettre d’envoyer des alertes SMS. Il s’agit de messages importants tels que des rappels pour paiement tardif, une importante mise à jour de votre compte et ainsi de suite. Si cela vous pose problème, vous pouvez arrêter les messages SMS via votre compte sécurisé d’étudiant.

IMPORTANT : Si vous voyagez à l’étranger vers votre école EBS, nous avons besoin de connaitre votre vol et l’heure d’arrivée. Veuillez indiquer ces informations dans votre compte sécurisé d’étudiant. Nous avons également besoin de coordonnées en cas d’urgence. Celles-ci peuvent être ajoutées à votre réservation dans votre compte sécurisé d’étudiant.

Encore besoin d’aide ?

EBS CARE

Notre service dedié aux étudiants, vous avez une question ? Il suffit d’appeler ou d’envoyer un e-mail.

 

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